Câu hỏi thường gặp
Chơi trên máy không cần tài khoản. Chơi mượt mà thêm tự sao lưu sau khi bạn chọn đăng nhập, không làm game nhanh hơn chơi trên máy. Nếu có xung đột, giữ bản trên thiết bị rồi mở Tiệm để kiểm tra; đừng xóa dữ liệu trình duyệt. Kiểm tra đúng tài khoản Google nếu thiếu tiệm. Lời mời có thể hết hạn hoặc bị thay. Đánh giá khách là mô phỏng; bạn bè chỉ xem thông tin tiệm. Khi cần trợ giúp, gửi chế độ, thiết bị và thời gian gần đúng đến [email protected]; không công khai bản lưu hay thông tin đăng nhập.
Pha chế, nhập hàng & tiền mặt
Nút mở cửa bị mờ hoặc không mở được?
- Vào Kho và kiểm tra số lượng Đang có, không chỉ số phần trong giỏ.
- Cần ít nhất một phần trà và một chiếc ly. Chọn số lượng rồi bấm Nấu & nhập hàng.
- Nếu đã có trà và ly mà vẫn không mở được, đọc thông báo về lương; cho nhân viên nghỉ ca khi không đủ tiền.
Tại sao không chọn được trà hoặc topping?
Hãy lấy ly trước. Sau đó kiểm tra nguyên liệu còn hàng và đã được mở khóa. Một ly đang rót không thể đổi sang loại trà khác; topping đã thêm cũng không đổi trực tiếp được. Dùng Đổ ly để làm lại khi chọn sai.
Ly đã gần đầy nhưng không giao được?
- So đơn với ly: cỡ, trà, topping, hương, đường và đá nếu có.
- Rót vào vùng 90–105%. +5% chỉ thêm trà; quá vạch thì đổ ly và làm lại.
- Bấm Dán nắp, đợi Đã dán nắp rồi Giao khách. Nếu nhân viên đang pha đơn đó, chọn một khách khác.
Nắp có thể dán khi lượng trà chưa đúng vạch; nắp đã dán không đảm bảo món đúng yêu cầu.
Tại sao doanh thu tốt nhưng vẫn lỗ hoặc bị chấm ít sao?
Xem Tổng kết: nhập hàng, mua nâng cấp, phí thuê và lương nhân viên đều góp vào chi phí. Với đơn giao hàng trong game còn có phí app. Vào Đánh giá để phân biệt món sai, chờ lâu và giá cao. Nhập ít hơn nếu hay dư hàng; giữ giá vừa phải và ưu tiên làm đúng món trước.
Có mua nguyên liệu giữa ngày được không?
Kho, giá, nâng cấp và đổi ca được chuẩn bị trước giờ mở cửa. Nếu không thể tiếp tục phục vụ, dùng bánh răng → Đóng cửa sớm rồi nhập hàng ở ngày kế tiếp. Khách còn chờ và ly dở sẽ bị bỏ khi kết thúc ngày.
Đã mua nâng cấp nhưng chưa dùng được?
Mở khóa trà hoặc topping không kèm nguyên liệu trong kho. Ví dụ, trả 200k để mở trà ô long chỉ thêm món vào menu. Bạn vẫn cần vào Kho → Trà → Nấu & nhập hàng trước khi mở cửa. Kiểm tra số lượng Đang có, không chỉ số phần trong giỏ.
- Máy dán nắp tự động: chỉ tự dán khi ly đúng đơn, gồm mức trà, topping và đường đá nếu có. Mua máy không tự sửa một ly pha sai.
- Tablet nhận đơn: là một điều kiện mở đơn giao hàng mô phỏng. Bạn còn cần ngày 60, tổng lợi nhuận 15.000k và ít nhất 4 sao, rồi bật ở Nâng cấp → Online. Đây không phải chế độ sao lưu mây hay tài khoản người chơi.
- Nhân viên: kiểm tra người đó đang đi làm và còn đủ nguyên liệu của đơn. Nhân viên không tự bổ sung hàng thiếu.
Trên điện thoại, vuốt ngang hàng nguyên liệu để thấy món vừa mở. Nếu đã đủ điều kiện mà vẫn không thao tác được, gửi tên nâng cấp và ảnh màn hình; không cần đặt lại tiệm.
Đăng nhập, lời mời & kết nối
Đăng nhập Google không hoàn tất thì làm gì?
- Kiểm tra kết nối rồi trở lại Tiệm & bạn bè → Tiếp tục với Google.
- Hoàn tất chọn tài khoản và màn hình Google, sau đó chờ trở lại game.
- Nếu báo phiên đã thay đổi, tải lại trang và thử đăng nhập một lần nữa. Tiệm trên máy vẫn là chế độ riêng.
- Nếu lỗi lặp lại, ghi nội dung thông báo và thời điểm để báo lỗi.
Lời mời hết hạn hoặc gửi rồi vẫn chưa là bạn bè?
Lời mời mới dùng lâu dài nhưng có thể bị thay thế hoặc tắt. Nhờ người mời gửi liên kết mới. Người nhận có thể chơi trên máy trước; khi muốn kết bạn, đăng nhập và bật Chơi mượt mà rồi bấm Gửi lời kết bạn; người mời phải bấm Chấp nhận. Trạng thái Đang chờ chấp nhận chưa phải quan hệ bạn bè hoàn tất.
Mất mạng hoặc báo tiệm đã thay đổi ở phiên khác?
- Ngừng thao tác và khôi phục kết nối.
- Nếu đang chơi cùng tài khoản ở nhiều nơi, đóng hoặc dừng phiên còn lại.
- Đợi tải tiến trình mới, xem lại tiền và đơn đang chọn rồi mới tiếp tục.
- Nếu trạng thái vẫn không cập nhật, tải lại trang, đăng nhập đúng tài khoản và vào lại tiệm online.
Đừng tạo tiệm mới hay xóa dữ liệu trình duyệt chỉ để xử lý lỗi kết nối.
Gửi báo lỗi để chúng tôi dễ kiểm tra
Một báo lỗi hữu ích nên có những gì?
Vào Discord chính thức → #bao-loi, tạo một bài cho một vấn đề. Ghi:
- Thiết bị và trình duyệt; tiếng Việt hay English.
- Tiệm trên máy hay online; ngày trong game và thời điểm gặp lỗi.
- Thứ tự thao tác ngắn, điều bạn mong đợi và điều thực tế xảy ra.
- Nội dung thông báo hoặc ảnh đã che thông tin riêng tư.
Ví dụ: “Android / Chrome, tiệm online, ngày 3. Chọn khách → rót → dán nắp. Mong đợi nút Giao khách bật, nhưng vẫn bị mờ sau khi nắp hoàn tất.”
Gửi ý tưởng vào #gop-y. Vấn đề tài khoản hoặc dữ liệu riêng tư: [email protected]; không đăng mật khẩu, mã đăng nhập hoặc file sao lưu công khai.
Điều khiển trên điện thoại: topping, đường và đá
Đã mở nhiều topping nhưng không thấy hết lựa chọn?
Vuốt ngang ngay trên hàng trà, topping hoặc hương để xem các lựa chọn còn lại. Kiểm tra đã lấy ly và nguyên liệu còn hàng; những nút chưa đủ điều kiện sẽ không chọn được. Trang hướng dẫn cách pha ly đầu tiên giải thích thứ tự thao tác.
Không đổi được lượng đường hoặc đá thì kiểm tra gì?
Chọn đúng khách và đọc yêu cầu trên đơn. Khi các nút đường hoặc đá xuất hiện, chạm trực tiếp vào mức cần chọn; kiểm tra bạn đã lấy ly và đang thao tác với ly của mình, không phải đơn nhân viên đang làm. Nếu vẫn không phản hồi, giữ bản sao lưu, ghi thiết bị, trình duyệt và các bước gặp lỗi để gửi hỗ trợ; không xóa dữ liệu game.